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상장기업

CVS Health의 원격진료, 약국혁신, 사회적 돌봄

by 아그니스 2023. 7. 14.

CVS health는 1963년 매사추세츠 주 로웰에서 Stanley Goldstein, Sidney Goldstein, Ralph Hoagland가 설립한 작은 소매 약국으로 시작했습니다. 고객의 진화하는 요구를 인식한 CVS Health는 전통적인 약국 서비스를 넘어 포괄적인 의료 서비스를 제공하는 것을 목표를 가지고 변화를 시작합니다. 오늘은 CVS Health의 원격의료, 약국혁신, 사회적 돌봄에 대해서 알아보겠습니다.

CVS Health
CVS Health

CVS Health의 원격의료

VS Health의 주요 이니셔티브 중 하나는 CVS Pharmacy 매장 내에 위치한 워크인 의료 클리닉인 MinuteClinic의 확장이었습니다. MinuteClinic은 예방 접종, 기본 건강 검진 및 일반 질병 치료를 포함한 다양한 서비스를 제공합니다. 소매점에 의료 서비스를 제공함으로써 CVS Health는 예약 없이 시기적절한 치료를 원하는 개인의 접근성을 높였습니다. 또한 이 회사는 원격 의료를 채택하여 환자가 가상 방문을 통해 원격으로 의료 제공자와 상담할 수 있도록 하여 편의성과 개인화된 치료를 촉진합니다. CVS Health의 원격 진료 서비스는 주로 자회사인 MinuteClinic을 통해 제공됩니다. MinuteClinic은 CVS Pharmacy 매장 내에 위치한 워크인 의료 클리닉이며 범위와 영향을 확장하기 위해 원격 의료를 수용했습니다. 원격 의료를 통해 환자는 이제 원격으로 의료 서비스에 액세스 할 수 있으므로 직접 방문할 필요가 없고 더 큰 유연성을 제공합니다. 원격 의료를 통해 환자는 안전한 화상 회의 플랫폼을 통해 면허가 있는 의료 제공자와 연결할 수 있습니다. 이 가상 방문을 통해 환자는 경미한 질병 및 부상에 대한 진단, 치료, 처방 리필 및 후속 관리를 포함한 광범위한 의료 서비스를 받을 수 있습니다. 환자는 집에서 편안하게 또는 이동 중에도 원격의료 서비스를 이용할 수 있어 바쁜 일정, 거동이 불편한 사람, 시골 지역에 거주하는 사람에게 매우 편리합니다.

약국혁신

CVS Health의 획기적인 혁신 중 하나는 HealthHUB의 도입입니다. 이들은 전통적인 약국 제품을 넘어 더 광범위한 의료 서비스 및 리소스를 제공하는 재설계된 매장 형식입니다. 헬스허브는 만성질환관리, 영양상담, 예방관리 등 확장된 임상서비스를 제공한다. 또한 그룹 행사를 위한 웰빙 공간을 마련하고 디지털 건강 도구 및 리소스에 대한 액세스를 제공합니다. CVS Health는 이러한 포괄적인 의료 목적지를 만들어 개인이 보다 쉽게 자신의 건강을 사전에 관리하고 필요한 치료를 받을 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. CVS Health는 의료 분야에서 편의성과 접근성의 중요성을 인식하고 처방전 배달 서비스를 개척했습니다. 모바일 애플리케이션과 온라인 포털을 포함한 다양한 디지털 플랫폼을 통해 환자는 처방전을 쉽게 주문 및 관리하고, 집이나 선호하는 위치로 배달 일정을 잡고, 적시에 알림을 받을 수 있습니다. 이 혁신은 복약 순응도를 향상했을 뿐만 아니라 특히 이동에 제한이 있거나 만성적인 복약 관리가 필요한 사람들에게 더 큰 편의성을 제공했습니다. CVS Health가 도입한 Pharmacy Advisor 프로그램은 복약 순응도 및 환자 결과 향상을 목표로 합니다. 이 혁신적인 이니셔티브는 데이터 분석을 활용하여 추가 상담 및 지원을 받을 수 있는 만성 질환 환자를 식별합니다. 약사는 이러한 환자에게 연락하여 개인화된 약물 검토를 제공하고 우려 사항이나 질문을 해결하며 순응 전략에 대한 지침을 제공합니다. Pharmacy Advisor 프로그램은 약물 순응도를 개선하고 더 나은 건강 결과를 촉진하는 유망한 결과를 보여주었습니다.

사회적 돌봄

CVS Health는 건강 결과가 다양한 사회적 결정 요인에 의해 영향을 받는다는 점을 이해하여 치료에 대한 전체론적 접근 방식을 취했습니다. 이 회사는 식량 불안, 저렴한 주택, 인력 개발과 같은 중요한 문제를 해결하기 위해 지역 조직과 파트너십을 맺고 지역 사회 기반 프로그램을 수립했습니다. 주거 불안정은 건강 결과에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. CVS Health는 이 문제를 해결하기 위해 저렴한 주택 이니셔티브에 투자하기로 약속했습니다. 저렴한 주택 설루션에 중점을 둔 조직과 협력함으로써 CVS Health는 개인과 가족을 위한 안전하고 안정적인 주택 옵션 개발을 지원하는 것을 목표로 합니다. 저렴한 주택에 대한 접근은 스트레스를 줄이고 전반적인 웰빙을 개선하며 더 나은 건강 결과에 기여할 수 있습니다. CVS Health는 고령 인구의 고유한 요구 사항을 인식하고 포괄적인 지원을 제공하기 위해 노력합니다. Senior Health and Wellness 프로그램과 같은 이니셔티브를 통해 CVS Health는 노인의 필요에 맞는 특화된 서비스와 리소스를 제공합니다. 여기에는 약물 상담, 건강 검진, 예방 접종, 만성 질환 관리를 위한 맞춤형 지원 제공이 포함됩니다. CVS Health는 노인들이 직면한 특정 문제를 해결함으로써 삶의 질과 전반적인 건강 결과를 개선하는 것을 목표로 합니다. CVS Health는 이런 사회적 돌봄을 의료 제공에 통합함으로써 더 건강한 커뮤니티를 만들고 개인이 전반적인 웰빙에 기여하는 필수 리소스에 액세스 할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

결론

CVS Health의 혁신적이고 환자 중심적인 접근 방식은 국내 및 국제적으로 널리 찬사를 받았습니다. 미국 내에서 고객은 CVS Health가 제공하는 편리함과 포괄적인 관리를 수용하여 고객 만족도와 충성도를 높였습니다. 또한 기업의 사회적 책임에 대한 회사의 약속은 지속 가능한 관행 및 지역 사회 이니셔티브에 대한 수많은 상과 찬사를 통해 인정을 받았습니다. 국제적으로 CVS Health의 변혁적 모델은 다양한 국가의 의료 서비스 제공자에게 영감을 주었으며, 이제 해당 시장에서 성공을 재현하고자 합니다. 의료 서비스를 혁신하기 위한 여정에서 CVS Health는 의심할 여지없이 업계에 지속적인 영향을 미쳤습니다. CVS Health는 접근성을 확대하고 복약 순응을 촉진하며 건강의 사회적 결정 요인을 해결함으로써 전 세계 수백만 명의 삶을 개선했습니다. CVS Health는 리더와 직원의 비전과 헌신을 통해 지속적으로 의료의 미래를 형성하고 혁신을 주도하며 환자를 사명의 중심에 두고 있습니다. 우리가 앞으로 나아가면서 CVS Health의 변혁적인 여정은 더 건강하고 공평한 세상을 만드는 혁신과 연민의 힘을 일깨워주는 영감의 역할을 합니다.

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